ตัวอย่างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจากการใช้กลยุทธ์รีวิว ได้แก่แบรนด์เครื่องสำอาง Glossier ที่ใช้ User-Generated Content (UGC) หรือรีวิวจากลูกค้าและการแชร์ประสบการณ์ผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างมาก นอกจากนี้ยังมีกรณีของ Holo Taco แบรนด์น้ำยาทาเล็บที่ก่อตั้งโดยยูทูบเบอร์ชื่อดัง Cristine Rotenberg ที่ใช้การสร้างคอนเทนต์และรีวิวจากผู้ใช้จริงช่วยให้แบรนด์ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว
รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์รีวิวและการใช้คอนเทนต์จากลูกค้า (UGC) ของ Glossier คือ
- ใช้รีวิวและคอนเทนต์ที่มาจากผู้ใช้จริงเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของสินค้า
- เน้นการมีส่วนร่วมผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram และ TikTok
- ให้ลูกค้าเป็นผู้โปรโมตแบรนด์ผ่านการรีวิวสินค้าและแชร์ประสบการณ์
ส่วน Holo Taco ใช้ฐานแฟนคลับจากยูทูบเบอร์ที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก สร้างความน่าเชื่อถือและกระตุ้นการซื้อผ่านการรีวิวและคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์
นอกจากนี้ ธุรกิจที่ใช้กลยุทธ์รีวิวและการตลาดออนไลน์อย่างสร้างสรรค์ เช่น ร้านกาแฟริมโมทสเตอร์ ก็สามารถสร้างความนิยมและติดตามจากลูกค้าได้ด้วยการใช้โซเชียลมีเดียและบทความออนไลน์ รวมถึงการใช้ Influencer Marketing เพื่อเพิ่มการรับรู้และยอดขาย
สรุปคือ กลยุทธ์รีวิวที่ประสบความสำเร็จมักเน้นการใช้เสียงจากลูกค้าจริงผ่านช่องทางออนไลน์ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและกระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้า ซึ่งช่วยเพิ่มยอดขายและภาพลักษณ์ของแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพ
